Gut, dass Sie es mir sagen ... - Beschwerde als Chance

Beschwerden schriftlich an die Organisation oder mündlich an die Mitarbeiter gerichtet, indirekt zwischen den Zeilen formuliert sind Anlass zum Handeln. Aktiv und systematisch erfasst, führen die Beschwerden oft zu dahinter liegenden, verbesserungswürdigen Themen. Die systematische Bearbeitung der Beschwerde zeigt auf, welche Tätigkeiten verbessert werden können, wo Schnittstellen Reibungsverluste aufweisen, welche beteiligten Berufsgruppen eine verbesserte Kommunikation benötigen. Im Beschwerdefall kommt es auf ein gut ausgebildetes und kommunikationsfähiges Team an, welches die Beschwerde aufnimmt. Dieses 2-Tage-Seminar wird als Organisationsentwicklungsmaßnahme mehrfach im Jahr, jedoch ausschließlich Team bezogen angeboten. Das Seminar kann von interessierten Bereichen direkt mit BIKE geplant werden Tel. 58-64508;bettina.nieth@uk-gm.de Für externe Teilnehmer/innen 200 Euro

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