Unser Programm finden Sie hier
Buchen sie heute noch ihre Fortbildung
Mitarbeiter des UKGM reichen bitte zusätzlich zur Online Anmeldung das Einverständnis des Vorgesetzen ein.
Dieses Einverständnis können Sie sich hier als PDF herunter laden, oder Nutzen Sie beim Anmelden die Benachrichtigung per E- Mail an Ihren Vorgesetzten!
Gut, dass Sie es mir sagen ... - Beschwerde als Chance
Dozent: Dorit TucherKurs Nummer: BIKE 12/2016/I
Zielgruppen: alle Mitarbeiter
Punkte lt. Ärztekammer: 0
lt. Deutscher Pflegerat: 0
Anmeldung erforderlich: Ja
Online Anmeldung
Kosten: 0.00 Euro (0.00 Intern)
Termin: 01.09.2016 - 01.09.2016
Uhrzeit: 00:00 - 00:00
Raum: Absprache - Baldingerstr. - Marburg
Beschwerden schriftlich an die Organisation oder mündlich an die Mitarbeiter gerichtet, indirekt zwischen den Zeilen formuliert sind Anlass zum Handeln. Aktiv und systematisch erfasst, führen die Beschwerden oft zu dahinter liegenden, verbesserungswürdigen Themen. Die systematische Bearbeitung der Beschwerde zeigt auf, welche Tätigkeiten verbessert werden können, wo Schnittstellen Reibungsverluste aufweisen, welche beteiligten Berufsgruppen eine verbesserte Kommunikation benötigen. Im Beschwerdefall kommt es auf ein gut ausgebildetes und kommunikationsfähiges Team an, welches die Beschwerde aufnimmt. Dieses 2-Tage-Seminar wird als Organisationsentwicklungsmaßnahme mehrfach im Jahr, jedoch ausschließlich Team bezogen angeboten. Das Seminar kann von interessierten Bereichen direkt mit BIKE geplant werden Tel. 58-64508;bettina.nieth@uk-gm.de Für externe Teilnehmer/innen 200 Euro
Weitere InformationenPersönliche Angaben
Dorit Tucher
Telefon: 06421 58 64508
BIKE
bike@med.uni-marburg.de